نحن في لفتة الموسم نهتم برضا عملائنا لذلك نقدم سياسة استبدال سهلة ومرنة تسمح لك باستبدال منتجاتك
تتيح لكِ لفتة الموسم فرصة استبدال المنتج الذي قمتِ بشرائه خلال 24 ساعة من تاريخ استلام الطلب، وذلك في الحالات التالية:
*وجود عيوب صناعة : إذا لاحظتِ أي عيوب في المنتج مثل خياطة غير متناسقة أو تلف في القماش، يمكنكِ طلب استبداله.
*عدم تطابق المنتج مع الوصف : في حال كان هناك اختلاف في اللون أو المقاس أو أي خصائص أخرى مقارنة بالوصف الموجود على الموقع، يمكنكِ استبدال المنتج بسهولة.
* خطأفي الطلب إذا وصل إليكِ منتج مختلف تمامًا عن الذي قمتِ بطلبه، فإن لفتة الموسم ملتزمة بتبديله لكِ.
ملاحظات هامة:
* الوقت المحدد ا: يجب عليكِ تقديم طلب الاستبدال خلال 24 ساعة من استلام الطلب.
في حالة طلب العميل الاسترجاع يتحمل تكلفه التوصيل او الشحن
طلب استبدال المنتج
التوصل معنا اتصلي بنا الرقم 0541852499 اوتساب
ارسلي على ايميل [email protected]
*أخبرنابرغبتك : إذا لم يعجبك المنتج أو وجدت به عيب، أخبرنا بذلك مباشرة.
*ارسل لنا الفاتورة : علينا معرفة رقم الطلب وتاريخ الشراء لمعالجة طلبك.
*صور المنتج : أرسل لنا صورًا واضحة للمنتج تظهر العيب أو المشكلة التي تواجهها.
ماذا بعد ذلك
* نحن نتأكد: سنقوم بفحص طلبك والصور التي أرسلتها بعناية.
* نقرر معًا: إذا كان المنتج يحتاج إلى استبدال، سنخبرك بكيفية إعادته
شروط الاستبدال
*حالةالمنتج : يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم، مع الحفاظ على جميع ملحقاته ووثائقه.
* التغليف: يجب أن يكون المنتج في التغليف الأصلي وغير تالف.
* مرة واحدة فقط: لا يُسمح بالاستبدال إلا مرة واحدة لكل منتج، بغض النظر عن سبب الاستبدال.
* نفس المنتج: يقتصر الاستبدال على نفس نوع المنتج ونفس التصميم واللون.
* مدة الاستبدال : يتم قبول طلبات الاستبدال خلال 24 ساعة من تاريخ استلام الطلب
نحن نسعى جاهدين لضمان رضاك التام لذلك نقدم سياسة استرجاع مرنة وسهلة يمكنك الاطلاع على التفاصيل الكاملة لضمان تجربة تسوق سلسة وسهلة
هل اشتريت منتج لم يتم تطبق الوصف المذكور في الموقع
يمكنكِ استرجاعه بسهولة خلال يومين من تاريخ استلام طلبك أو من تاريخ وصول إشعار التوصيل.
*غيرمستخدم : يجب أن يكون المنتج كما استلمتِه، أي لم تستخدميه أو تغسليه أو يتلف بأي شكل.
*في التغليف الأصلي احرصي على وجود المنتج في عبوته الأصلية مع جميع الملصقات والبطاقات.
*لم يتم تخصيصه لا يمكن استرجاع المنتجات التي تم تعديلها خصيصًا لكِ، مثل المنتجات المطرزة أو التي تم تغيير مقاسها.
نقبل استرجاع المنتجات في الحالات التالية
*المنتجات التالفة : إذا كان المنتج وصل إليك تالفًا أو به عيوب تصنيع تؤثر على جودته.
* المنتجات غير مطابقة مع مواصفات إذا كان المنتج لا يتطابق مع الوصف المذكور في الموقع الإلكتروني، مثل المقاس أو اللون.
*المنتجات الخاطئة المنتجات إذا استلمت منتجًا يختلف عن المنتج الذي طلبته."
الحالات التالية لايقبل فيها الاسترجاع
*المنتجات المخصصة لا يمكن استرجاع المنتجات المصممة خصيصًا لطلبك، مثل المنتجات المطبوعة عليها أسماء أو التي تم تعديل مقاسها، وذلك لأنها صنعت خصيصًا لك ولا يمكن إعادة بيعها لعميل آخر.
مقاسات المنتجات يرجى التأكد من اختيار المقاس المناسب باستخدام جدول المقاسات المرفق قبل الشراء، حيث لا تقبل أي إرجاعات بسبب اختلاف المقاس عن توقعاتك.
*المنتجات التي تم شحنها بمجرد شحن طلبك، لا يمكن إرجاعه إلا في حالة وجود عيب في التصنيع
*الاسترجاع مبلغ القطع فقط بدون تكلفه الشحن مهما كان الخطى
عاده المنتج شكراً لك على ثقتك بنا. إذا لم يناسبك المنتج لأي سبب، يمكنك إعادته إلينا. يرجى التأكد من أن المنتج والتغليف في حالتهما الأصلية مع وجود رقم الطلب.
استرجاع المبلغ سنقوم برد قيمة المنتج إلى حسابك بطريقة الدفع التي استخدمتها عادة ما يستغرق الأمر من 24-48 ساعة
